Voir nos différentes politiques et conditions ci-dessous. Si jamais vous avez des questions, n’hésiter pas à nous contacter. Nous sommes toujours ici pour vous aider!

  • Entente d’utilisation Xplornet
    Veuillez lire les conditions qui régissent votre utilisation des services Internet de Xplornet, incluant l’utilisation et le service qui découlent de ces services.
  • Politique de protection des renseignements personnels Xplornet
    Veuillez lire notre Politique de protection des renseignements personnels en ce qui a trait à notre engagement à l’égard de la vie privée, pourquoi nous recueillons des renseignements personnels de nos clients et comment nous en disposons.
  • Politiques de gestion du trafic
    Veuillez lire nos Politiques de gestion du trafic afin d’en apprendre plus à propos de notre objectif de s’assurer que chaque client Xplornet reçoive un accès équitable et constant à Internet.
  • Politique d’utilisation Internet Xplornet
    Veuillez lire notre Politique d’utilisation Internet Xplornet afin de comprendre ce que sont les utilisations acceptables des services Internet Xplornet.
  • Garantie de remboursement 30 jours
    Veuillez lire à propos de notre garantie de remboursement 30 jours.
  • Service et garantie
    Veuillez lire à propos de nos garanties en lien avec l’installation et l’équipement.
  • Installation de base et spéciale, service sans fil fixe et service par satellite
    Vous trouverez ci-dessous une description détaillée des éléments compris dans une installation de base effectuée par un installateur Xplornet accrédité.
  • Modalités génerales d’utilisation du site web
    En accédant au site, vous convenez d’être lié par ces modalités générale
  • Modalités et limitation de responsabilité relatives au service 9-1-1
    Veuillez lire à propos des  différences entre le service téléphonique traditionnel et le service téléphonique VoIP, y compris l’absence du service d’urgence 9-1-1 traditionnel.
  • Politique de comptes courriel de Xplornet inactif
    Xplornet pourrait périodiquement supprimer les comptes courriel des clients qui n’ont pas été utilisés par le client depuis plus de 12 mois.


Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications (CPRST)
Le CPRST est un organisme indépendant de l’industrie des télécommunications ayant pour mandat de régler les plaintes des particuliers et des petites entreprises de détail relatives aux services de télécommunications. Si vous avez une plainte à formuler concernant vos services, y compris le service téléphonique local ou interurbain, le service téléphonique sans fil ou le service Internet, vous devez d’abord tenter de la régler directement avec votre fournisseur de services. Si vous l’avez fait et que vous n’êtes pas parvenu à régler la plainte de manière satisfaisante, le CPRST pourrait vous aider sans frais.

Tarifs

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