Notre but est d’assurer à chacun de nos abonnés un accès équitable à Internet.

Un pourcentage peu élevé de nos abonnés est responsable d’une utilisation disproportionnée de notre réseau. Il nous incombe donc de minimiser l’incidence que ces derniers peuvent avoir sur nos autres abonnés. C’est à cette fin que nous avons mis en place une Politique du trafic Internet à notre réseau. Ainsi, nous entendons assurer à l’ensemble de nos abonnés les meilleures vitesses de téléchargement possibles.

Qu’est-ce qu’une Politique du trafic Internet?

Il s’agit de règles qui gouvernent le traitement des données au sein d’un réseau. Ces règles sont particulières à chacune de nos plateformes d’accès :

Ces règles, qui varient d’une plateforme à l’autre, comprennent des éléments tels que :

  • Des allocations horaires, quotidiennes ou mensuelles de large bande. Quand un abonné excède l’allocation prévue à son forfait, son service est placé en mode de récupération pour une période de temps au cours de laquelle sa vitesse maximum est réduite. Pour plus de renseignements sur comment cela fonctionne sur chacune de nos plateformes, veuillez cliquer sur le lien approprié ci-dessus.
  • La facturation de l’utilisation au-delà d’un allocation spécifiée.
  • La soumission d’applications reliées au trafic qui sont considérées comme non sensibles au temps (telles que le partage entre homologues, la collecte de nouvelles et le stockage de données en ligne) à des réductions de vitesse de transfert durant les heures de pointe. Pour plus de renseignements sur comment cela fonctionne sur chacune de nos plateformes, veuillez cliquer sur le lien approprié ci-dessus.
  • Des politiques dynamiques visant à réagir à la congestion dans certains secteurs du réseau en identifiant les utilisateurs qui y consomment le plus de large bande pour ensuite réduire leur vitesse à environ la moitié de celle prévue à leur forfait pour une période de 15 minutes. À la fin de cette période, si le secteur du réseau ciblé continue d’éprouver de la congestion, le système identifie de nouveau les utilisateurs qui ont consommé le plus de large bande au cours des 15 minutes précédentes et leur impose des restrictions en conséquence.

À des fins de sécurité du réseau ou dans le but de composer avec des augmentations de trafic non prévues (ex. : des densités de trafic anormales attribuables à des événements d’ordre mondial ou des pannes attribuables à un fournisseur de services Internet), nous nous réservons le droit d’appliquer temporairement des mesures de gestion du trafic additionnelles de façon à protéger l’intégrité de notre réseau.

Les abonnés de Xplornet peuvent prendre connaissance des détails des politiques particulières qui s’appliquent à leur plateforme ou à leur forfait en consultant notre portail à www.monxplornet.com.

Les intéressés peuvent obtenir des détails additionnels relatifs à notre Politique du trafic Internet en consultant nos détaillants locaux ou notre Service à la clientèle au 1-866-841-6001.