Avec le service de téléphonie résidentielle de Xplornet, vous avez le choix d’obtenir un nouveau numéro de téléphone ou de conserver votre numéro de téléphone existant. Si vous désirez conserver votre numéro de téléphone existant, vous devez d’abord vérifier si vous êtes admissible à un transfert, puis vous devez remplir notre formulaire de demande de transfert de numéro local. Tous les détails et les étapes à suivre sont disponibles ici.

La transférabilité des numéros locaux, de quoi s’agit-il?

La transférabilité des numéros locaux vous permet de conserver votre numéro de téléphone existant et de le transférer à Xplornet. La majorité des numéros existants des lignes téléphoniques fixes, de la voix sur le protocole Internet (VoIP) et des téléphones cellulaires sont admissibles à un transfert.

Qu’est-ce que le transfert de numéros?

Le transfert d’un numéro de téléphone consiste à le faire passer d’un fournisseur de service de téléphonie résidentielle à un autre. Si vous faites passer votre numéro de téléphone de votre fournisseur de service de téléphonie résidentielle antérieur à Xplornet, il s’agit d’un transfert.

Est-ce que tous les numéros peuvent être transférés?

Non, certains numéros ne peuvent pas être transférés. Tout dépend de la zone d’appels locaux dans laquelle vous vous trouvez. Consultez notre outil pratique de recherche pour vérifier si votre numéro est admissible à un transfert au service de téléphonie résidentielle de Xplornet.

Comment puis-je entamer le processus de transfert?

Une fois que vous vous êtes abonné au service de téléphonie résidentielle de Xplornet, que votre équipement est installé et que vous avez complété le processus d’activation en ligne, vous devrez remplir une lettre d’autorisation pour demande de transfert de numéro local. Téléchargez une copie de ce formulaire en format PDF.

Attention : Les renseignements que vous fournissez dans la lettre d’autorisation doivent correspondre exactement à ceux qui figurent sur la facture de votre ancien fournisseur de service téléphonique.

Après avoir rempli la lettre d’autorisation, veuillez la signer et nous la faire parvenir par télécopieur au 1-866-485-4156. Vous pouvez aussi nous acheminer une image ou une copie numérisée de la lettre d’autorisation par courriel à csg@corp.xplornet.com.

Combien de temps faut-il prévoir pour un transfert?

En règle générale, le processus de transfert prend environ 15 jours à partir de la date à laquelle vous nous soumettez votre lettre d’autorisation de demande de transfert de numéro local.

Rappel : Veuillez conserver votre service de téléphonie résidentielle avec votre fournisseur existant jusqu’à ce que le numéro soit transféré.

Si j’omets certains renseignements dans ma lettre d’autorisation de demande de transfert de numéro local, serez-vous tout de même en mesure de transférer mon numéro?

Malheureusement, ce ne sera pas possible. Vous devez remplir tous les champs et nous fournir toutes vos coordonnées, tous les renseignements demandés sur votre fournisseur existant, ainsi que la signature du titulaire du compte. Autrement, votre fournisseur de service téléphonique existant peut refuser notre demande, ce qui retardera le processus.

What you’ll find here

Ce que vous trouverez ici : Apprenez comment transférer votre numéro de téléphone existant à Xplornet et trouvez les outils et les formulaires dont vous aurez besoin.

Conseils et astuces concernant le transfert des numéros locaux