Le Canada est un très, très grand pays. Environ 7 250 km séparent un océan de l’autre. C’est un grand territoire à couvrir, et un grand nombre de climats différents. Prenons en considération que l’un de nos satellites 4G est actuellement en orbite géosynchrone à 35 888 km au-dessus du niveau de la mer. Lorsque vous êtes en ligne grâce aux services satellites de Xplornet, vous savez probablement que vous obtenez votre signal d’un satellite dans l’espace. Mais ce que vous ne savez peut-être pas, c’est que votre satellite doit passer par une passerelle terrestre avant de se rendre à vous.

Xplornet a des passerelles partout dans le pays, nous offrant la meilleure visibilité directe au satellite. Par exemple, si vous vous trouvez à Ardmore, en Alberta, la passerelle qui dessert votre faisceau de satellite se trouve à Saint John’s, à Terre-Neuve.

Même si notre service Internet par satellite est conçu pour la vie au Canada, il arrive parfois que le temps devienne extrême, et ce, même si vous ne le voyez pas. Dans l’exemple ci-dessus, si une violente tempête remonte la côte est, il est possible que le signal satellite entre la passerelle et le satellite soit interrompu par de violentes précipitations de pluie ou de neige ou par peu importe ce que mère Nature nous envoie. Même si le temps est au beau fixe à Ardmore, il est possible que votre service soit moins bon à cause du temps.

Voici une analyse d’autres types de temps et de leurs effets possibles sur notre Internet par satellite, gracieuseté de chron.com :

Légère pluie : De la pluie normale ne devrait pas nuire au service Internet par satellite. Toutefois, si votre soucoupe Xplornet n’est pas bien alignée avec le satellite, le signal pourrait être trop faible pour supporter la dilution du signal.

Forte pluie / orages : Tel que nous l’avons mentionné, de la très forte pluie et des orages peuvent bloquer complètement un signal satellite. Si le signal traverse une tempête au loin, notamment entre la passerelle et le satellite, le service peut être interrompu même s’il ne pleut pas dans votre région.

Neige et glace :  La neige peut également affaiblir le signal satellite d’Internet assez pour que le service soit interrompu. Si de la neige s’accumule sur votre soucoupe Xplornet, le signal peut être complètement bloqué. La condensation causée par de la neige qui fond peut s’accumuler sur la soucoupe et former de la glace, qui bloque le signal même si le temps est au beau fixe.

Vent : De forts vents peuvent plier ou déplacer votre soucoupe Xplornet, ce qui fait en sorte qu’elle ne sera plus alignée sur le satellite. De fortes tempêtes peuvent même déplacer nos propres soucoupes-passerelles!

Que pouvez-vous faire lorsque votre service Internet est faible?

Assurez-vous de consulter notre page Pannes; nous y affichons souvent des messages concernant les mauvaises conditions météorologiques et leurs effets sur les différentes régions du pays. Aussi, vous pouvez nous envoyer un courriel ou nous appeler au 1 866 841-6001; nous avons également un avis téléphonique lorsqu’il y a du temps violent dans votre région. Rappelez-vous que nous sommes là pour vous aider, alors communiquez avec nous!

Ce que vous trouverez ici

Comprenez comment le service Internet par satellite de Xplornet fonctionne et le genre d’effet que le temps peut avoir.