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Nos consignes communautaires

Pour vous aider à tirer le meilleur parti de ces communautés et encadrer vos interactions avec celles-ci, nous avons créé des consignes à respecter. Nous comprenons qu’un service Internet haute vitesse est un sujet qui vous passionne et nous partageons cette passion. Ainsi, tous les commentaires et toutes les questions sont les bienvenus, notamment les commentaires constructifs. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos commentaires, mais si vous avez besoin de communiquer avec nous rapidement, appelez-nous au 1 866 841-6001 ou envoyez-nous un courriel à support@xplornet.com. Un agent vous répondra, quelle que soit l’heure ou la journée.

Nous ne prenons pas notre rôle de modérateur à la légère, et nous nous attendons à ce que vos commentaires soient pertinents et respectueux envers notre communauté dans son ensemble. Nous nous réservons le droit de retirer toute publication qui ne respecte pas nos consignes et de bloquer toute personne qui les viole à répétition.

En outre, nous interdisons les publications des natures suivantes :

  • Abus, harcèlement, menaces ou attaques
  • Diffamation, obscénités, vulgarité ou violence
  • Langage haineux ou discriminatoire
  • Fraude, piratage ou autre activité illicite
  • Troll d’Internet et autre disruption délibérée d’une discussion
  • Violation d’un droit de propriété intellectuelle
  • Pollupostage
  • Sollicitation commerciale ou de dons
  • Piège à clics (insertion d’un lien menant à un contenu peu informatif et décevant)

Vous devez respecter ces consignes lors de vos interactions avec nous ou un membre de notre communauté, en plus de vous conformer aux modalités du réseau social utilisé. Bien que nous accueillons avec plaisir vos commentaires, ils ne reflètent pas nécessairement notre opinion, et nous ne pouvons en aucun cas confirmer leur exactitude.

Si votre commentaire porte sur un problème avec votre compte, nous vous suggérons de consulter la section intitulée Soutien sur notre site web, ou encore de communiquer avec notre service à la clientèle au 1 866 841-6001.