Adresse de contrôle d'accès au support (adresse MAC)

Numéro unique assigné à chaque appareil du réseau (tel que votre modem Xplornet ou votre concentrateur de passerelle de téléphonie résidentielle Xplornet) afin d'identifier l'équipement lorsqu'il communique avec le réseau. Par exemple, l'adresse MAC du modem Xplornet est un petit numéro situé sur une étiquette blanche à l'arrière de l'appareil. C'est aussi le cas pour le concentrateur de passerelle.

Adresse URL

Les adresses URL sont les adresses de navigateur Web des pages et fichiers Internet. Une adresse URL travaille de concert avec une adresse IP pour nous aider à nommer, localiser et marquer des pages et fichiers précis pour nos navigateurs Web. Par exemple, est une adresse URL.

Antivirus

Logiciel utilisé sur un ordinateur ou autre appareil connecté à Internet et qui détecte, répare ou met en quarantaine les virus et les menaces.

Application

Une application est généralement un petit logiciel qu'on retrouve sur les téléphones intelligents et les tablettes. Elles sont conçues pour être beaucoup plus petites que les logiciels ordinaires, mais elles offrent tout de même des fonctions très pratiques.

Application sensible au temps

On appelle « application sensible au temps » toute activité en ligne dont la vitesse tend faire une différence importante au niveau de l'expérience de l'utilisateur. On compte généralement parmi ces applications l'envoi de courriels, l'utilisation de liens vers le Web ou le visionnement de vidéos en continu. Ces activités font en sorte que, généralement, l'utilisateur attend activement que son courriel soit transmis ou qu'une page se télécharge. Par opposition, les applications non sensibles au temps sont différentes dans la mesure où l'utilisateur les met en œuvre et les oublie. Par exemple, le téléchargement en amont d'un très volumineux fichier, qui pourrait prendre jusqu'à deux heures à s'effectuer, se déroule généralement sans que l'expéditeur demeure devant son ordinateur.

Bits et octets

Les vitesses de téléchargement et de téléversement des forfaits Xlornet sont énoncés en bit par seconde ou Mb/s (mégabit par seconde). Les données sont mesurées en octets, tel que 100 Mo (mégaoctets). On retrouve 8 bits dans 1 octet. Par exemple, une vitesse de téléchargement de 10 Mb/s équivaut à une vitesse de 1,25 Mo/s. Vous pouvez utiliser ce calcul pour déterminer le temps dont vous aurez besoin pour télécharger un fichier : Un fichier de 10 Mo mettra 8 secondes à télécharger dans le cadre d'un forfait de 10 Mb/s (mégabit par seconde).

Blogue

Un blogue (carnet Web) est un endroit où partager des informations de manière non officielle, généralement classées en ordre chronologique décroissant. Par exemple, consultez le blogue de Xplornet pour suivre notre équipe, notamment par l'entremise de nouvelles, d'aperçus sur les coulisses et d'annonces récentes.

Code d'autorisation de transfert

Ce code vous permet de transférer votre domaine d'un registraire à un autre.

Concessionnaire

Un partenaire de ventes et de soutien de Xplornet. Xplornet collabore avec plus de 500 concessionnaires de communautés locales à l'échelle du pays.

Connexion au réseau local

Généralement, les ordinateurs dont le système d'exploitation est Windows sont connectés à un réseau LAN. Lorsque vous installez Windows, votre adaptateur réseau est détecté, et une connexion au réseau local est créée. Elle apparaît, comme tous les autres types de connexion, dans le dossier Connexions réseau.

Courriel

Un courriel est un courrier électronique. Les courriels sont généralement gérés par un service de courriel Web, tel que Gmail ou Hotmail, ou par un fournisseur de logiciel tiers, tel que Microsoft Outlook.

Domaine de premier niveau

Représente le « point peu importe » à la fin d'une adresse de site Web. Par exemple, l'hébergement Web de Xplornet crée seulement des sites Web sur .ca, .com, .org et .net (toutefois, nous transférons dans plusieurs autres domaines lorsqu'on nous le demande).

Facturation selon l'utilisation

Certains de nos forfaits comprennent l'option d'achat automatique de données additionnelles si vous dépassez votre limite d'utilisation mensuelle pendant la période de facturation actuelle. Les frais d'utilisation additionnelle sont calculés selon votre utilisation totale à la fin de votre période de facturation. Rappelez-vous que vous pouvez modifier votre forfait Internet en tout temps; Xplornet vous offre plusieurs options pour augmenter votre limite d'utilisation mensuelle. De puis, nous offrons des forfaits comprenant les connexions État limité plutôt que la facturation selon l'utilisation.

Foire aux questions (FAQ)

Une série de questions posées fréquemment et les réponses à ces questions.

Fournisseur de services Internet (FSI)

Une entreprise ou organisation, comme Xplornet, qui fournit au client un accès à Internet et aux services connexes.

Frais d'activation

Des frais uniques d'administration sont facturés au client lorsque son compte et ses services sont activés avec Xplornet. Consultez votre concessionnaire local Xplornet pour voir si ces frais s'appliquent à vous.

Frais de résiliation anticipée (FRA)

Frais que les clients doivent payer lorsqu'ils résilient leur contrat avant la fin de celui-ci.

Garantie de remboursement

Les nouveaux clients Xplornet reçoivent une garantie de remboursement de 30 jours. Si un client n'est pas satisfait de son service au cours des 30 premiers jours, il peut l'annuler sans Frais de résiliation anticipée, et tout l'argent qu'il a déboursé lui sera remis, à l'exception des frais reliés au kilométrage, au câblage et à l'installation. Pour plus d'information, cliquez ici.

Googler

Le moteur de recherche Google est le plus populaire au monde. Il est tellement populaire que le verbe « googler » est devenu synonyme du concept de chercher quelque chose en ligne. Lorsque vous faites une recherche sur Internet à l'aide de Google, vous googlez.

Hameçonnage

L’hameçonnage est l'utilisation de courriels et de pages Web qui semblent tout à fait légitimes afin de vous pousser à taper vos renseignements personnels tels que vos numéros de compte et vos mots de passe. Pour plus d'information, consultez notre article Soutien à propos de l’hameçonnage en cliquant ici.

High Throughput Jupiter (HTJ)

Le satellite Echostar XVII à technologie Internet 4G lancé en 2012.

High Throughput Viasat (HTV)

Le satellite ViaSat à technologie Internet 4G lancé en 2012.

Interface utilisateur graphique (IUG)

Ceci permet à l'utilisateur d'un ordinateur d'interagir avec un système grâce à un logiciel intuitif. Par exemple, Microsoft Outlook est un IUG pour accéder à vos courriels.

Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN - société pour l'attribution des noms de domaine et des numéros sur Internet)

L'Autorité pour les enregistrements Internet et les organes mondiaux de gouvernance qui régularisent la façon dont fonctionne le Web, incluant les règlements concernant l'enregistrement des noms de domaine et les processus et politiques communes nécessaires, tels que l'enregistrement, la dénomination des règlements standards et des règlements pour les registraires.

Internet par satellite

Les services Internet qui utilisent la télécommunication par satellite sont appelés les services d'Internet par satellite. Xplornet détient un certain nombre de plateformes d'Internet par satellite afin de fournir un service même dans les régions les plus reculées du pays.

Ka­band 2 (KA2)

Technologie satellite à bande Ka nouvelle génération. Son nom était Kaband Telesat (KAT) à l'origine, mais ce satellite a été mis à niveau en 2015 pour offrir de meilleures vitesses et plus de données.

Logiciel malveillant

Désigne tout logiciel malveillant conçu pour usurper vos renseignements confidentiels, prendre le contrôle de votre ordinateur ou le manipuler à faire des achats.

Marque-page

Un marque-page (aussi connu comme un « favori ») est un marqueur que vous pouvez placer sur des pages Web lorsque vous utilisez un navigateur. Vous pourriez ajouter une page Web à vos favoris parce que vous désirez y retourner plus tard ou parce que vous désirez recommander la page à quelqu'un d'autre.

Matériel

Pièces physiques d'un ordinateur.

Médias sociaux

Terme large pour désigner tout outil virtuel vous permettant d'interagir avec les gens. Par exemple, Facebook et Twitter sont des médias sociaux.

Mémoire vive (RAM)

Circuits de mémoire électronique dans un ordinateur, sur lesquels on peut écrire ou à partir desquels on peut lire, et qui perdent les données qu'ils contiennent lorsque le courant est coupé dans l'ordinateur.

Mode de récupération

Certains de nos forfaits comprennent une limite d'utilisation et un mode de récupération de 24 heures. Avec ces forfaits, si vous dépassez votre limite d'utilisation quotidienne, votre service sera placé en mode de récupération et votre vitesse sera réduite pour une certaine période. À la fin de cette période, le système réévaluera votre utilisation pour voir si vous atteignez les limites pour les 24 heures précédentes. Si le système découvre que vous vous situez sous la limite d'utilisation de 24 heures, le mode de récupération se terminera et votre vitesse ne sera plus restreinte.

Modem

Matériel qui vous connecte à Internet. Le modem Xploret est inclus dans vos frais de service mensuels.

Navigateur

Un navigateur est un logiciel gratuit qui vous permet de consulter des pages Web, des graphiques ainsi que la majorité du contenu en ligne. Voici quelques exemples de navigateurs : Google Chrome, Mozilla Firefox et Microsoft Internet Explorer.

Ordinateur personnel (PC)

Même si le terme PC est souvent associé à un ordinateur dont le système d'exploitation est Microsoft Windows, il désigne en fait tout ordinateur utilisé par une personne à la fois. Donc, un Mac d'Apple est aussi un PC!

Page Web

Les pages Web sont des ressources d'information. Elles sont généralement créées en format HTML et permettent aux utilisateurs Web de naviguer grâce aux hyperliens vers d'autres pages Web sur le Web.

Parasurtenseur

Un appareil électronique utilisé pour protéger un ordinateur ou tout autre appareil électronique des effets indésirables des surtensions dans les fils électriques.

Pare-feu

Dans le domaine de l'informatique, un pare-feu est un logiciel ou du matériel qui vous protège des pirates et des virus.

Perturbation radioélectrique

Une perturbation qui interrompt, bloque ou autrement dégrade ou limite l'efficacité du rendement des signaux d'un accès sans fil fixe.

Politique de gestion de trafic (PGT)

Les politiques de Xplornet qui aident à fournir un accès à Internet équitable pour tous les clients. Les politiques varient selon la plateforme Internet; pour accéder à toutes nos politiques en ligne, cliquez ici..

Pourriel

Les pourriels sont des courriels indésirables et non sollicités. Les pourriels peuvent être filtrés grâce à votre courriel Web ou votre fournisseur de logiciel de courriel tiers.

Protocole de sécurité SSL

Sécurité pour les communications par réseaux comme Internet. Le protocole SSL chiffre les segments de connexion réseau afin d'assurer une communication de bout en bout sécuritaire.

Protocole de transfert hypertexte (HTTP)

C'est le langage des pages Web. Lorsqu'une page Web présente ce préfixe, ses liens, son texte et ses images devraient fonctionner dans votre navigateur Web.

Protocole de transfert hypertexte sécurisé (HTTPS)

Indique que la page Web contient une couche spéciale de chiffrement ajoutée afin de masquer vos informations personnelles et mots de passe. Par exemple, lorsque vous vous connectez à votre compte bancaire, vous devriez voir https au début de l'adresse de la page.

Protocole FTP

Un protocole standard utilisé pour le transfert de fichiers.

Protocole IP

Méthode ou protocole selon lequel des données sont envoyées d'un ordinateur à un autre par Internet. Chaque ordinateur ayant accès à Internet détient une adresse IP qui le différencie des autres ordinateurs sur Internet.

Protocole POP

Un protocole Internet standard utilisé par les clients de messagerie électronique afin de récupérer leurs courriels à partir d'un serveur grâce à une connexion TCP/IP.

Protocole SMTP

Une norme Internet pour la transmission des courriels par l'entremise des réseaux IP. Simplement, le protocole vous permet d'envoyer des courriels aux autres.

Réseau Arpanet

L'Advanced Research Projects Agency (ARPA) du ministère de la Défense des États-Unis a conçu le réseau Arpanet, qui est devenu le premier réseau à commutation de paquets au monde. L'Internet est le successeur de ce réseau.

Réseau local (LAN)

Réseau informatique interne qui connecte les ordinateurs et les appareils. Un réseau LAN peut être utilisé à différents endroits, dont les domiciles, les bureaux et les écoles.

Réseau privé virtuel (RPV)

Réseau informatique qui utilise l'Internet pour fournir aux utilisateurs à distance un accès sécuritaire au réseau.

Routeur

Un routeur est un périphérique matériel qui dirige les signaux Internet dans votre domicile. Un routeur peut être connecté avec ou sans fil, ou avec et sans fil. Un routeur bien configuré et sécurisé peut permettre à plusieurs personnes de se connecter à Internet en même temps, et aide à la sécurité en ligne, vous protégeant des virus et des logiciels malveillants.

Rx

Signifie « Réception »; les clients Xplornet peuvent voir ceci sur les lumières du modem. La lumière Rx indique l'activité de réception du modem.

Sans fil fixe

Désigne nos plateformes Internet terrestres utilisant une tour basée à terre afin de se connecter à Internet. Xplornet utilise quatre types de technologie sans fil fixe : LTE (évolution à long terme), FWA (sans fil fixe Alvarion), FWC (sans fil fixe Canopy), FWE (sans fil fixe Expedience).

Satellite à haut débit (SHD)

Désigne nos deux satellites à haut début, HTV et HTJ.

Serveur de noms de domaine (DNS)

Connu dans le monde virtuel comme le nom de domaine, sa fonction principale est d'établir une correspondance entre les noms de domaine faciles à retenir (tels que xplornet.com) et les adresses IP numériques correspondantes.

Site Web

Un site Web est un ensemble de pages Web constituées de textes, de matériel audio et de matériel vidéo. Les serveurs Web hébergent des sites Web.

Stimulation fédérale de l'utilisation du réseau à large bande

Depuis 2009-2010 et dans le cadre du Plan d'action économique du Canada, 225 millions de dollars ont été injectés dans Industrie Canada sur 3 ans pour l'élaboration et la mise en œuvre d'une stratégie visant à élargir la couverture du réseau à large bande au plus de foyers possible, qu'ils aient accès au service ou non. Le plus important élément de cette stratégie, et de loin, est le programme Large bande Canada : Un milieu rural branché.

Technologie d'accès WiMAX

Protocole Internet utilisé par la technologie FWA (accès sans fil fixe Alvarion) de Xplornet.

Téléchargement

Terme large faisant référence au transfert de données d'un endroit en ligne à votre ordinateur ou appareil connecté à Internet.

Téléversement

Un terme large qui désigne le transfert de données vers un endroit en ligne à partir de votre ordinateur ou appareil connecté à Internet.

Témoin

Morceau de texte échangé entre le navigateur Web d'un visiteur et le serveur d'un site Web. Il est envoyé par le serveur au navigateur et retourné tel quel par le navigateur chaque fois qu'il accède au serveur.

Tx

Désigne la « transmission »; les clients Xplornet peuvent voir ceci sur les lumières du modem. La lumière TX indique l'activité de transmission du modem.

Utilitaire Ping

L'utilitaire Ping mesure le temps de réaction de votre connexion, c'est-à-dire la rapidité à laquelle vous recevez une réponse après avoir envoyé une demande. Un chiffre bas signifie que votre connexion est plus rapide. L'utilitaire Ping se mesure en millisecondes (ms).

Visibilité directe

Toutes nos plateformes Internet doivent avoir une visibilité directe libre soit à la tour pour un accès à Internet sans fil fixe ou au ciel austral pour notre technologie satellite. Si la visibilité directe n'est pas libre, il pourrait y avoir de l'interférence nuisant au signal et au service Internet.

Voix sur IP

Aussi connu sous le nom de Voix par le protocole de l'Internet Voix sur IP est un terme utilisé pour décrire la livraison d'information vocale par Internet. Par exemple, la téléphonie résidentielle Xplornet fournit des services de voix sur IP aux clients des services Internet Xplornet.

Web (World Wide Web - WWW)

Une définition technique d'une fonction d'Internet, mais pas un synonyme de ce dernier. Représente les sites Web interreliés.