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Service à la clientèle : 1-866-841-6001

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Équipe du service à la clientèle

Emplois :: careers@corp.xplornet.com

Demandes des journalistes :: media@corp.xplornet.com

Centre des services d’accessibilité

Nous nous sommes engagés à garantir l’accessibilité à nos services pour tous nos abonnés. Voici les moyens de communiquer avec nous si vous désirez utiliser nos options d’accessibilité ou consulter notre politique sur l’accessibilité :

Envoyez un courriel à notre équipe du soutien technique à accessible@corp.xplornet.com.

Composez le 711 avec votre service de relais téléphonique.

Webcanalisation des demandes : Rendez-vous sur MonXplornet, et activez la fonction « Webcanalisation » sous l’onglet « Demandes ». Si vous n’avez pas d’identifiant pour MonXplornet, envoyez-nous un message par courriel ou relais téléphonique pour en obtenir un.

Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST)

La Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST) est un organisme indépendant qui œuvre auprès des consommateurs et des PME dans le but de régler gratuitement les plaintes relatives aux services de télécommunication et de télévision. Si vous désirez déposer une plainte au sujet de vos services Internet, cellulaires, de téléphonie, ou de télévision, vous devez d’abord tenter de régler le problème avec votre fournisseur de services. Si vous ne parvenez pas à vous entendre avec votre fournisseur, veuillez communiquer avec la CPRST.

Comment déposer une plainte?

Si vous désirez déposer une plainte au sujet de vos services Internet ou de téléphonie (interurbains, cellulaire, etc.), vous devez d’abord tenter de régler le problème avec votre fournisseur de services. Si vous ne parvenez pas à vous entendre avec votre fournisseur, veuillez communiquer avec la CPRST. Il n’y a aucuns frais pour recourir à ses services.

Pour en savoir davantage à propos de la CPRST, rendez-vous sur son site web au www.ccts-cprst.ca, ou composez sans frais le 1 888 221-1687.

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Forfaits

Si vous désirez une connexion plus rapide, découvrez nos forfaits Internet et de téléphonie offerts dans votre région. Xplornet offre une grande variété d’options pour vous permettre de personnaliser vos services et de répondre à vos besoins de connectivité au prix qui vous convient.

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