La petite histoire de notre première abonnée à Internet par fibre optique, et le rôle crucial joué par Xplore pour le télétravail et l’enseignement à distance pour sa famille

Xplornet a lancé ce printemps son service Internet par fibre optique sur l’Ile-du-Prince-Édouard! La première abonnée fut Margaret Rooney d’Orwell Cove.

« Lorsque leurs techniciens sont venus me voir, ils m’ont dit que j’étais la première abonnée au pays, et j’ai été très surprise. Comment se fait-il qu’une simple résidente d’Orwell Cove mérite un tel honneur? », a-t-elle déclaré.

Xplornet s’est donné comme mission d’offrir un accès Internet hors pair, où que vous soyez situés. Selon Margaret, elle habite « au milieu de terres agricoles vallonnées qui surplombent la mer. »

« Nous connaissons nos voisins, et nous n’avons aucune inquiétude à laisser les enfants s’amuser dans les boisés avoisinants. Tout est magnifique. On peut chevaucher dans les boisés et remonter jusqu’à la forêt, ou bien on peut descendre pour aller sur la plage. C’est vraiment agréable », a-t-elle expliqué.

Margaret considère que la proximité avec la nature constitue l’un des attraits principaux de la vie en région.

« Lorsqu’on est encabané tout le temps, on peut devenir déprimé, mais lorsqu’on habite en région, on peut facilement sortir pour profiter du grand air et vaquer à ses activités favorites. J’aime bien les randonnées en raquette avec les enfants. Nous avons aussi des chevaux, et l’été, on aime se baigner dans la rivière. Nous sommes chanceux d’avoir autant d’options » s’est-elle exprimé.

Avant de passer à Xplornet, sa connexion Internet était la source de plusieurs frustrations.

« C’était tellement lent que je ne pouvais pas visionner les vidéos, participer aux réunions sur Zoom ou transmettre mes présentations pour mes cours de soins vétérinaires, selon Margaret. Ce sont toutes des fonctions essentielles lorsqu’on est professeur à la téléuniversité! »

Margaret a ainsi été attirée dès le début par le débit rapide des connexions Xplornet.

« Quel soulagement! Les réunions virtuelles ne sont plus une corvée. J’ai été particulièrement attirée lorsque Xplornet a annoncé l’arrivée de leur service par fibre optique ‘mur à mur’. J’ai six enfants, et lorsque leurs classes sont passées en mode virtuel, ils avaient tous besoin de notre connexion Internet en même temps que mon travail. Cela aurait été impossible avec [l’ancien fournisseur], mais avec Xplornet, pas de problèmes. Tenez par exemple en fin de semaine dernière : nous avions deux ordinateurs, le téléphone et la télévision en activité en même temps, et tout s’est bien déroulé » a-t-elle affirmé.

Lorsque les techniciens sont arrivés pour installer la fibre optique chez Margaret, ils ont été agréablement surpris d’être accueillis par des biscuits aux pépites de chocolat fraichement sortis du four!

« L’équipe était formidable. Ils étaient tous polis, serviables et attentionnés. Ils voulaient vraiment s’assurer que tout était parfait, ce qui est rare de nos jours. Je n’hésiterais pas à leur refaire cuire des biscuits chaque fois qu’ils viennent », selon Margaret.

Les premiers abonnés à notre service par fibre optique ont évidemment joué un rôle crucial pour nous aider à déterminer les écueils potentiels et nous assurer que tout fonctionne comme prévu.

« La connexion est fiable depuis le début. Nous n’avons eu aucune panne jusqu’à maintenant. Les agents sont toujours très polis et attentionnés. Cela faisait plus de 20 ans que nous étions abonnés à [l’ancien fournisseur], et lorsque je leur ai demandé un meilleur forfait, ils m’ont répondu qu’il n’y avait rien de mieux à m’offrir, et qu’ils ne pouvaient même pas réduire mon tarif — je les ai donc laissé tomber. Et en plus, leurs agents n’étaient pas très sympathiques; c’est tout le contraire chez Xplornet! Nous avions plusieurs appareils branchés en même temps en fin de semaine, et ça fonctionnait parfaitement », a-t-elle ajouté.

Avoir une connexion Internet fiable est très important pour Margaret, puisqu’elle travaille maintenant de chez elle.

« Mes enfants doivent régulièrement suivre leurs classes de la maison. Mon mari aime regarder la télévision, mais notre Internet sert principalement pour le travail et les études, et c’est donc une priorité pour nous, selon Margaret. Maintenant que je suis passée au télétravail à temps plein, il nous faut une connexion efficace et fiable. Avec tous ces emplois qui font cette même transition, c’est devenu une exigence incontournable, où que vous habitiez. »

Plus de 270 foyers et entreprises de l’Ile-du-Prince-Édouard ont dorénavant accès à notre réseau Internet par fibre optique, notamment les municipalités suivantes : Vernon Bridge, Millview, Vernon River, Pownal, Mount Mellick, Alexandra, Alberry Plains, Belfast, Summerville et Eldon. D’autres localités d’un bout à l’autre du pays s’y ajouteront bientôt. Consultez notre outil de localisation sur notre site web pour savoir si vous pourriez profiter dès maintenant d’une connexion à 1 gigabit, ou sinon, si nous passerons dans votre localité prochainement!