Profils Xplornet : Sue

Sue Collett's career at Xplornet

Sue est la première surprise d’avoir une aussi longue carrière au sein de Xplornet.

Après avoir été licenciées d’un poste administratif il y a une dizaine d’années, elle et sa sœur ont aperçu une pancarte annonçant une journée portes ouvertes à notre bureau de Fredericton au Nouveau-Brunswick.

Après une brève conversation avec un membre du personnel, puis quelques bouchées pour se rassasier, elle a rempli un formulaire d’embauche.

« Je n’avais jamais entendu de Xplornet, mais tout le monde a été super sympathique. J’ai d’abord eu un entretien téléphonique, puis une entrevue formelle avant d’être embauchée. »

Sa formation s’est déroulée très graduellement, ce qui lui a laissé le temps d’acquérir des bases solides.

« Nous n’étions jamais laissés au dépourvu, car il y avait toujours quelqu’un pour nous encadrer et répondre à nos questions. »

Elle s’est sentie valorisée dans son travail dès le début.

Il y a environ un mois, elle a reçu un appel d’un médecin qui avait besoin d’une connexion Internet pour garder le contact avec ses patients durant la quarantaine. Sue a tout fait pour s’assurer qu’il obtienne tout le nécessaire.

« Nous étions débordés, mais tout le monde a mis la main à la pâte pour qu’il obtienne son rendez-vous en quelques jours seulement. L’abonné ne tarissait pas d’éloges pour notre service! »

Techniquement, le travail de Sue consiste à vendre des connexions Internet, mais elle dit que son environnement de travail n’est pas comme les autres centres d’appels

« C’est vraiment différent. Nous avons une très bonne équipe, nos chefs sont à leur affaire, et j’adore m’entretenir avec les personnes qui nous appellent. Il y a un esprit d’entraide qui met tout le monde à l’aise » explique-t-elle.

Elle adore les activités diverses organisées par le comité social — pique-niques en équipe, marchethons, etc. — et apprécie particulièrement l’horaire flexible accordée par ses supérieurs.

« Ils étaient toujours prêts à m’accommoder lorsque ma fille était plus jeune. La conciliation travail-famille est très importante pour eux ».

Elle ajoute que son équipe organise régulièrement des concours qui offrent des heures de congé et d’autres récompenses aux employés qui se démarquent.

Selon elle, ces mesures sont de bons « extras », mais ce qui la garde véritablement motivée, c’est la qualité du service offert par Xplornet à ses abonnés.

« Je ne serais pas aussi efficace si je n’étais pas fière de travailler pour Xplornet. »

Sa longue carrière lui a même récemment permis d’accomplir un de ses rêves.

« J’ai toujours été locataire, mais je viens d’être approuvée pour une hypothèque. Ça m’a pris quelques années d’effort pour accumuler une mise de fonds pour une maison. C’était un grand défi personnel que je croyais hors de portée, mais je l’ai accompli grâce à mon emploi. »

Forte de son expérience, elle n’hésiterait pas à recommander Xplornet comme employeur de confiance.

Si vous souhaitez vous joindre à notre équipe, vous pouvez suivre ce lien pour voir les postes disponibles.