L’histoire de Jacob – L’aventure d’un jeune garçon de l’accès commuté à la haute vitesse

septembre 25, 2015

Le mardi 12 avril 2005, un jeune garçon du nom de Jacob de Carp, en Ontario a communiqué avec Xplornet car lui et sa famille en avaient assez du service commuté. La famille désirait si désespérément se débarrasser du service commuté qu’elle avait même considéré déménager de sa résidence actuelle vers une région offrant la haute vitesse. Richard, le père de Jacob, nous raconte : « J’attends depuis ce qui m’a semblé des siècles pour un fournisseur Internet haute vitesse efficace. Mon épouse et moi avons même considéré déménager dans une région où le service est offert. » En parlant de l’avantage du service Internet haute vitesse de Xplornet, Richard poursuit : « cette solution nous permettrait de continuer à vivre dans une petite municipalité tout en étant branchés au reste du monde ».

La famille en voulait davantage. Elle désirait profiter de la commodité d’une connexion toujours branchée, toujours prête. Elle désirait être en mesure de télécharger des fichiers en quelques secondes et non en plusieurs minutes. En bref, elle désirait avoir accès à ce que tant de citadins possèdent déjà et prennent à la légère : l’Internet haute vitesse. Bien que la région de Carp, en Ontario n’est située qu’à 25 kilomètres à l’extérieur de la ville d’Ottawa, les résidents n’ont présentement pas accès à un service Internet haute vitesse abordable.

Après avoir découvert que les Services Internet Xplornet faisait le lancement d’un service Internet haute vitesse par satellite, accessible partout au Canada, Richard, le père de Jacob, a pris quelques photos de lui tenant une affiche demandant gentiment que sa famille fasse partie de la phase de mise à l’essai du service.

Après avoir reçu un courriel de Richard auquel était jointe une photo de Jacob, le centre des relations avec la clientèle de Xplornet a acheminé le courriel au Service du marketing afin de démontrer jusqu’où les gens seraient prêts à aller pour recevoir le service.

Nous les avons remerciés de la photo et leur avons dit que nous les tiendrions au courant du lancement du service. La famille nous ont alors remerciés.

Après avoir constaté la créativité de cette équipe père-fils, tous ceux qui ont vu la photo savaient que nous devions incorporer Jacob et sa famille d’une façon quelconque à la marque Xplornet. Tous étaient d’accord pour dire qu’elle captait essentiellement ce que représente la marque Xplornet. La photo captait parfaitement le sens réel de la philosophie et de la marque Xplornet.

L’équipe du marketing de Xplornet a demandé au famille s’ils étaient intéressés à participer au lancement du nouveau service par satellite en bande Ka de Xplornet. Heureusement, la famille étaient enchantés de l’idée.

Le jeudi 4 août, la famille sont devenus les premiers clients résidentiels officiels du nouveau service Internet haute vitesse par satellite de Xplornet. Après des années pénibles avec le service commuté, toute la famille recevait finalement le service Internet haute vitesse.

Peu après avoir reçu le service, Richard a déclaré : « nous naviguons sur Internet depuis jeudi et nous en sommes ravis. Je ne peux expliquer à quel point le service est pratique, sans mentionner à quel point Jacob en raffole. »