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Les Questions fréquemment posées pendant COVID-19

Nous recevons actuellement un nombre très élevé d’appels. Veuillez consulter cette liste d’astuces et de recommandations pour obtenir des réponses rapides à vos questions.

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Nous voulons faciliter la vie de tous ceux qui doivent rester chez eux.

Votre accès Internet est très important en cette période; nous avons ainsi éliminé nos frais de dépassement de limite résidentielle du 17 mars au 31 juillet 2020.

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Avez-vous une histoire à raconter sur la façon dont Xplornet a aidé à vous connecter à ce qui vous tient à cœur? Racontez-nous votre histoire, elle pourrait inspirer notre prochaine capsule.

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Depuis plus d'une décennie, Xplornet fournit des solutions à large bande aux clients des régions rurales, qu'ils soient au travail, à la maison ou au jeu, partout au Canada. Aujourd'hui, Xplornet offre des services de transmission de la voix et des données par l'intermédiaire de son réseau sans fil et satellite unique qui relie les Canadiens à ce qui leur tient à cœur.

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Une connexion Internet haute vitesse pour les régions rurales

Xplornet a vu le jour à Woodstock, une petite municipalité de 5000 âmes au Nouveau-Brunswick. C’est donc dire que nous vivons au même rythme que les communautés rurales et que nous réalisons l’importance de leur offrir une connexion haute vitesse fiable et abordable. Nous connaissons bien aussi les conditions particulières de ces régions qui excluent l’utilisation de connexions Internet traditionnelles. Nous croyons toutefois que les habitants de ces communautés devraient profiter des mêmes avancées technologiques que celles offertes dans les agglomérations urbaines. C’est la raison pour laquelle nous accordons la priorité aux régions rurales, et nous sommes fiers de servir les Canadiens qui choisissent d’habiter à l’extérieur de la ville.

Notre mission consiste à vous fournir une connexion Internet haute vitesse fiable qui vous permet de rester branché à ce qui vous tient à cœur. À cet effet, nous vous proposons une gamme de solutions adaptées à vos besoins, que vous vouliez regarder en rafale votre série télé préférée, jouer à des jeux vidéo avec vos amis, ou collaborer avec vos collègues pour votre travail. De plus, votre satisfaction est assurée grâce à notre garantie de remboursement de 30 jours pour tous nos services Internet haute vitesse.

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Une connexion Internet haute vitesse fiable et abordable

Nous sommes toujours à la poursuite des dernières avancées technologiques; c’est ce qui nous permet d’offrir une connexion 5G à notre clientèle rurale au même moment où nos concurrents le font pour les zones urbaines. Nous maintenons ainsi notre réseau Internet à la fine pointe de la technologie, qu’il s’agisse d’une connexion par fibre optique, par satellite, ou fixe sans fil LTE. Vous avez donc accès à une large gamme de choix pour trouver l’installation qui convient exactement à vos besoins, qu’il s’agisse d’une connexion de base à bon prix, ou d’une connexion ultrarapide pouvant atteindre 50 Mbps, sans aucune limite de données!

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Bonifiez votre expérience grâce à ces ajouts pratiques à votre abonnement Xplornet :

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Téléphonie résidentielle

Une ligne téléphonique résidentielle demeure un outil de communication essentiel. Notre service de téléphonie utilise votre connexion Internet existante pour vous offrir des appels fiables et à bas prix. Vous pouvez compter sur nous lors de vos appels!

Ceci n’est qu’un aperçu des produits complémentaires à votre portée. Nous offrons aussi une suite de sécurité pour protéger votre ordinateur, ainsi que le Soutien Xtra, un programme d’entretien prolongé pour votre connexion Xplornet.

Notre priorité : bien vous servir

Votre fidélité compte beaucoup pour nous, et c’est pourquoi nous tenons à vous offrir la meilleure expérience client qui soit. Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à communiquer avec nous, quelle que soit l’heure ou la journée : 1 866 841-6001 ou support@xplornet.com. Passez à Xplornet dès aujourd’hui, et vous découvrirez pourquoi des centaines de milliers de personnes habitant en région rurale nous font confiance pour se relier à l’Internet!