L'objectif de Xplornet est d'assurer à
chacun de ses abonnés un accès constant et équitable à leur service
Internet. À cette fin, elle a mis en place, entre autres, une
politique de gestion du trafic Internet qui, de façon générale,
assure au plus grand nombre possible de ses abonnés un service dont
les vitesses sont constantes selon les normes du forfait qu'ils ont
souscrit. Ce qui suit se veut donc un sommaire visant à expliquer
la politique de gestion du trafic Internet.
Qu'est-ce qu'un programme de
gestion du trafic Internet?
Le programme de gestion du trafic
Internet de Xplornet est fondé sur des seuils d'utilisation qui
définissent le volume de données qu'un abonné peut télécharger en
amont et en aval au cours d'une période de temps définie. Ces
seuils varient selon le forfait et la technologie (fixe sans fil ou
satellitaire) applicable. Si un abonné excède ces seuils, Xplornet
réduira, pour une période spécifique temporaire, ses vitesses de
téléchargement en amont et en aval sans pour autant le priver de
son accès à Internet.
Les sections qui suivent décrivent
comment la politique de Xplornet s'applique en fonction des
technologies fixe sans fil et satellitaire.
La politique de gestion du
trafic fixe sans fil de Xplornet
La politique de gestion du trafic de
Xplornet au sein de ses réseaux fixes sans fil est basée sur le
volume de données téléchargeables au cours d'une session précise.
Dans cette optique, on définit «session» comme une période de temps
durant laquelle un utilisateur effectue une démarche quelconque
(ex. : téléchargement d'une page Web ou d'une chanson en aval ou
d'une photo en amont. Ce faisant, l'abonné peut télécharger en
«rafale» à la limite de la vitesse prévue à son forfait pour une
certaine période de temps. Une fois le seuil atteint, l'abonné peut
continuer de télécharger à un rythme continu jusqu'à la fin de sa
démarche.
Chaque forfait de Xplornet est assorti
d'un seuil d'utilisation. Quand un abonné a atteint ce seuil, ses
vitesses de téléchargement en aval sont réduites de 20 à 40 % de la
vitesse maximum prévue à son forfait.
La plupart des applications Internet de
base, telles que le furetage Web, les courriels textuels, les
transactions bancaires en ligne et le réseautage social ne
provoqueront que rarement l'intervention de la politique de gestion
du trafic. Par contre, certaines applications plus exigeantes en
termes de volume (ex. : téléchargement de chansons ou de fichiers
vidéos) provoqueront effectivement l'intervention de la politique
de gestion du trafic.
Exemples
Les exemples ci-dessous se veulent une explication du rôle de la
politique de gestion du trafic.
Exemple 1 - Téléchargement de
logiciels
Un abonné au forfait Xpress veut
télécharger la plus récente version du logiciel Adobe Reader (31
Mo); son forfait prévoit une vitesse maximum de téléchargement de
3,0 Mbps. Les 3,5 premiers Mo seront téléchargés au taux maximum
permis par le modem l'abonné tandis que les 27,5 Mo restants
se téléchargeront au rythme soutenu de 700 Kbps. Le téléchargement
terminé, le système de gestion du trafic se réinitialisera avant
qu'une nouvelle session ne débute.
Exemple 2 - Téléchargement d'un
fichier de musique
Un abonné au forfait Zoom veut
télécharger un fichier de musique de 4 Mo; son forfait prévoit une
vitesse maximum de téléchargement de 1,5 Mbps. Le premier 1,5 Mo
sera téléchargé au taux maximum permis par le modem de l'abonné
tandis que le reste, soit 2,5 Mo, au rythme de 600 Kbps. Le
téléchargement terminé, le système de gestion du trafic se
réinitialisera avant qu'une nouvelle session ne débute.
La politique de gestion du
trafic satellitaire de Xplornet
La politique de gestion du trafic
Internet de Xplornet au sein de ses réseaux satellitaires est
fondée sur le volume de données qu'un abonné peut transmettre
(téléchargement en amont) ou recevoir (téléchargement en aval) au
cours d'une période spécifiée, à l'heure ou sur une période 24
heures. Chaque forfait est assorti d'un seuil d'utilisation
prédéterminé. Quand un abonné excède ce seuil, ses vitesses de
téléchargement en aval et en amont sont réduites de 5 à 10 % du
maximum, selon le seuil prévu à son forfait.
Ces seuils sont conçus de façon à ce
que, en moyenne, un nombre très minime des abonnés (moins de 3 %)
en subisse les conséquences au même moment.
Exemples
Les exemples ci-dessous se veulent une
explication du rôle de la politique de gestion du trafic.
Exemple 1 : Téléchargement multiple
de musique
Un abonné au forfait KaZoom, dont la
vitesse maximum de téléchargement en aval est prévue à 1,0 Mbps,
veut télécharger 15 fichiers de musique, chaque fichier comprenant
4 Mo. Les 13 premiers fichiers se téléchargeront dans les délais
prévus à la vitesse normale. Toutefois, au moment où le 14e se
téléchargera, le seuil alloué de 55 Mo/heure sera atteint et la
vitesse sera réduite à environ 10 % de la vitesse maximum prévue au
forfait KaZoom pour environ 60 minutes. L'abonné pourra donc
utiliser sa connexion Internet à une vitesse réduite. Le système
réintégrera son mode normal de vitesse environ 60 minutes plus
tard.
Exemple 2 : Téléchargement multiple
de musique - 24 heures
Un abonné au forfait de base, dont la
vitesse maximum de téléchargement est prévue à 1,0 Mbps, veut
télécharger en aval 50 chansons dont le volume se chiffre à 4 Mo.
Quand l'abonné aura téléchargé ces fichiers, il aura atteint le
seuil 200 Mo prévu à son forfait. À compter de ce moment, sa
vitesse de téléchargement sera réduite à environ 5 % du maximum
prévu à son forfait et ce, pour une période d'environ 24 heures.
Entre temps, l'abonné pourra utiliser sa connexion Internet à une
vitesse réduite jusqu'à ce que le système réintègre son mode normal
de vitesse environ 24 heures plus tard.
Y a-t-il un moment où la
politique de gestion du trafic est atténuée au sein du réseau
satellitaire?
Oui. Durant certaines périodes de la
journée au cours desquelles l'affluence sur le réseau est moins
intense. Ces périodes dites hors pointe se produisent généralement
entre 4 h et 7 h, HNE. Vu cette diminution d'affluence, la
politique de gestion du trafic est atténuée, c'est-à-dire qu'elle
est moins rigide. Afin de profiter de cette affluence
réduite, les abonnés peuvent prévoir le téléchargement de fichiers
importants au cours de cette période en utilisant un logiciel de
téléchargement.
Xplornet hiérarchise-t-elle le
trafic sur ses réseaux?
Parfois, oui, durant certaines périodes
du jour au cours desquelles l'activité du réseau atteint des
volumes importants, périodes dites d'affluence. Durant cette
période, certaines applications, telles que le furetage, les
transferts de courriels et la diffusion en mode continu, deviennent
critiques. Ces applications profitent donc d'une priorité plus
élevée afin de permettre aux abonnés d'effectuer leurs tâches. Le
trafic entre homologues hypothèque aussi les ressources du réseau,
quoique les fichiers traités entre homologues, téléchargés à des
fins ultérieures, ne soient pas de nature critique. Ainsi, quand se
déroulent librement de telles activités au sein du réseau, la
capacité des abonnés d'effectuer leurs tâches critiques, peut, elle
aussi, se trouver hypothéquée. C'est pourquoi, au cours de telles
périodes, Xplornet restreint les priorités accordées aux protocoles
entre homologues.
La sécurité du réseau et les
événements mondiaux
Aux fins de sécurité des réseaux à
l'échelle mondiale et dans le but de gérer certains enjeux
imprévisibles tels que les pointes de trafic découlant d'événements
mondiaux ou les pannes de réseaux, Xplornet se réserve le droit de
mettre en œuvre des mesures additionnelles temporaires de gestion
du trafic afin de protéger l'intégrité de son réseau.
Pourquoi Xplornet
préconise-t-elle une politique de gestion du trafic?
Le taux élevé d'adoption des services
Internet haute vitesse et le recours à de nouveaux services
innovateurs par les Canadiens ont entrainé une croissance constante
du trafic Internet. La croissance moyenne du trafic Internet chez
les fournisseurs de services Internet canadiens s'est chiffrée à 43
% par année entre 2005 et 20081. Tout comme les autres
fournisseurs Internet, Services Internet Xplornet a mis en place
une politique de gestion du trafic afin de minimiser l'incidence de
cette croissance sur ses réseaux et sur l'expérience de ses
abonnés.
La recherche de Xplornet indique que
moins de 10 % de ses abonnés génèrent plus de la moitié de son
trafic Internet et que certaines applications peuvent créer une
congestion abusive de son réseau, ce qui porte atteinte à
l'expérience Internet de tous ses abonnés. En conséquence, la
politique de gestion du trafic de Xplornet a été conçue pour
assurer à tous ses abonnés un accès équitable et constant à
Internet et minimiser les manques temporaires de capacité de
ses réseaux dus à la consommation excessive de ses ressources
par un abonné ou une application quelconque.
La politique sera-t-elle
modifiée?
Internet et la façon dont les abonnés
utilisent leur service haute vitesse évoluent constamment. Ainsi,
Xplornet doit assurer l'évolution de ses pratiques afin de livrer à
ses abonnés un service constant. Il se peut donc qu'elle soit
appelée à modifier ses politiques ou ses seuils d'utilisation à
l'avenir. Cela dit, les abonnés devraient savoir que Xplornet les
préviendra par le truchement de son site Web avant d'apporter
quelle que modification que ces soit à ses services et qu'elle ne
s'attend pas à le faire fréquemment.
1 Politique de réglementation des
télécommunications - CRTC 2009-57, Examen des pratiques de gestion
du trafic Internet des fournisseurs de services Internet,
paragraphe 5.